一、什么是电子护照？电子护照与传统护照有什么不同？
答：电子护照（E-Passport）是将护照中植入非接触式智能芯片，用来存储持照人面像、指纹等生物特征信息和个人资料，并采取数字加密技术对芯片中的信息予以保护。
相比传统护照，电子护照增加了生物识别、数字加密、智能芯片等高新技术，是世界各国护照技术发展的新趋势，将逐渐取代传统护照。目前已有近百个国家、地区为本国公民签发电子护照。
二、什么时候开始在海外签发电子护照？
答：为海外中国公民签发电子护照始于2013年底，陆续在中国驻外外交领事机构（包括中国驻外使领馆，外交部驻香港、澳门公署等）推广。敬请关注《中国领事服务网》发布的相关资讯（cs.mfa.gov.cn）和有关驻外外交领事机构通知。仍在有效期内的传统护照可以继续使用至有效期结束为止。
三、人在海外，应该向哪里申办电子护照业务？
答：中国驻外外交领事机构按照领区划分，受理中国公民的护照和旅行证申请。申请人应根据其常居地所属领区，向相关中国驻外外交领事机构申请办理。
四、在海外申办电子护照业务所需材料和相关规定与申办传统护照相比，是否有变化？
答：实行电子护照后，主要变化是：现场采集申请人的指纹和签名。此外，海外申请人仍须按规定，根据申办护照或旅行证业务的具体适用情形，向中国驻外外交领事机构提交相应申办材料。有关提交材料的基本要求，请参考《中国领事服务网》关于海外中国公民申请护照旅行证的相关须知（cs.mfa.gov.cn）以及各驻外外交领事机构具体办证要求。
五、在海外申办电子护照为什么要选择提前进行网上预约？
答：申请人可以选择通过网上预约（ppt.mfa.gov.cn），先行完成申办电子护照业务相关申请表的填写，并按自己的时间安排预定赴中国驻外外交领事机构办理护照的日期。
申请人提前进行网上预约，一是将有更充裕的条件校对修改申请资料，避免因手写申请表造成的错误；二是可以网上校验并提交数字照片；三是有助于减少在中国驻外外交领事机构护照业务前台排队等待和业务受理的时间，更高效、便捷；四是部分中国驻外外交领事机构还将开通办证业务进度查询，以便利申请人通过预约网站查询电子护照的办理进度。
六、我在预约网站预定了护照业务办理日期，因突发状况不能如约前往，是否可以再次预约？已经填过的个人资料信息还能在预约网站调出吗？
答：建议申请人在海外护照在线申请预约（ppt.mfa.gov.cn））申请办理护照业务预约时，合理安排时间，按期赴约。如确因不可抗因素造成无法按期前往的申请人，应至少提前两天取消原预约，然后再次进行预约。
申请人在预约网站录入的个人资料及表格信息自首次预约后可暂存3个月，在此期间，申请人可以通过个人预约档案编号及相关验证答案调出已存信息。
七、我是在海外的香港/澳门特区公民，想申办有关特区旅行证件的业务，可以在护照申请预约网站提前预约吗？
答：申请办理香港/澳门特区旅行证件相关业务，可以先通过海外护照在线申请预约网（ppt.mfa.gov.cn）进行赴相关驻外外交领事机构办理业务的预约，无须在线填表。有关提交材料等规定，请参考《中国领事服务网》关于海外公民办理港澳特区旅行证件业务的须知（cs.mfa.gov.cn）。
八、我已进行护照业务网上预约，并完成在线填表，到驻外外交领事机构还需要办些什么？
答：申请人通过先“预约”方式申办护照业务的，请打印申请表并连同其他申请材料（原件、复印件）提交给驻外外交领事机构工作人员进行初审，并完成指纹和签名采集，最后领取取证单完成申请。
九、我在前台办理护照业务时，被告知提交的申请材料不合格，需要重新准备提交，我还要再次网上预约吗？
答：申请人在驻外外交领事机构规定时间内重新提交或补交护照业务申请材料的，无须重新办理网上预约。
十、我没有电脑，不能进行网上预约，可以直接去护照业务受理前台申请办理吗？具体要求有哪些？
答：申请人不具备网上预约申请条件的，也可以直接赴有关中国驻外外交领事机构申请办理护照业务，现场填表并提交材料。所需材料及照片要求请参阅驻外外交领事机构网站相关规定。需要注意的是，由于没有经过网上预约环节的照片检测，请来馆前务必按照电子护照人像照片规格要求准备数字版照片（仅限光盘刻录，不接受U盘）及纸质照片，否则可能因照片不符合要求而延误申请。
十一、申办电子护照为什么要采集并存储指纹信息？
答：指纹作为个人生物特征信息，其本身具有唯一性特点，不易被伪造和假冒。将指纹信息纳入电子护照的个人化识别标准，在护照业务办理前台现场采集并存储申请人指纹，并在入出境检查环节加以核验比对，不仅有利于精确高效辨识持照人身份，提高护照的防伪性能，也为未来向持照人提供电子自助通关（E-PASS）等更加便利的出入境服务奠定了基础。
十二、电子护照指纹采集需要双手十指指纹信息吗？
答：按照电子护照指纹采集要求，应现场采集申请人双手共2枚指纹信息，以拇指优先，采取先右手后左手的采集顺序。如拇指采集不成功，按照食指、中指、无名指和小指顺序采集。
十三、我的手指有伤，不能按出指纹了，指纹采集不成功会影响电子护照业务的办理吗？
答：如申请人因指纹缺失、损坏等原因无法按指纹的，也可以不采集指纹信息，不影响申请人电子护照业务的正常受理。
十四、听说电子护照对申请人照片的质量要求比较高，具体有哪些规定？
答：申请新办电子护照业务，须提交近6个月内拍摄的纸质照片2张及同版数字照片。主要要求有：背景为白色，须包括申请人整个面部和头部，面部或背景无阴影。纸质照片必须由照相馆冲洗或使用专业照片打印纸打印。不得对照片进行后期修改，不得使用合成照片。数字照片文件须为JPEG格式，文件大小在30K到80K字节之间。
十五、申请人可以通过哪些方式提交电子护照照片？
答：中国驻外外交领事机构接受多种电子护照照片采集方式：（一）申请人可通过海外护照在线申请预约系统（ppt.mfa.gov.cn））提前在线上传数字照片,完成数字照片校验。（二）申请人可提供纸质照片并将数字照片刻录在光盘上，连同其他申请材料直接提交护照业务受理前台，领事工作人员通过照片扫描或光盘导入系统进行检验。
十六、我的身体条件无法握笔写字，不能完成现场签名怎么办？
答：申请人的签名将显示在其电子护照的个人资料页并存储在护照芯片中。对于不满10周岁的中国公民、肢体伤残人士、不会书写汉字或其他不具备签名能力的申请人，可以不要求现场签名。其电子护照个人资料页申请人签名处显示空白。
十七、在海外签发电子护照后，会改变现有的护照业务收费方式吗？
答：电子护照的海外推广，将不改变现有中国驻外外交领事机构护照业务“先受理、制证、后收费、取件”的收费管理流程。具体费用和收费方式，请参阅我馆有关规定。
中华人民共和国驻比利时大使馆领事部
2014年10月22日